Criminosos usaram números institucionais e dados sigilosos para enganar clientes; falha interna de segurança comprometeu sigilo bancário
O Procon de Cabo Frio aplicou uma multa superior a R$ 1 milhão ao Banco do Brasil e ao Santander, após identificar falhas graves nos sistemas de segurança que permitiram a ação de golpistas contra clientes das instituições. Segundo o órgão, os crimes aconteceram por meio de canais institucionais, como números de telefone e aplicativos oficiais das próprias empresas bancárias.
De acordo com as denúncias recebidas, os estelionatários iniciavam o contato por meios supostamente seguros — ligando de telefones com identificação dos bancos ou enviando mensagens por plataformas como o app oficial. Durante essas conversas, confirmavam dados pessoais e movimentações bancárias recentes, o que gerava credibilidade e confiança nas vítimas.
Depois da abordagem inicial, os criminosos davam sequência ao golpe via WhatsApp, onde induziam os clientes a realizar transações e operações financeiras. Só após as movimentações, as vítimas percebiam compras e saques que não haviam autorizado.
Para o Procon, houve o chamado “fortuito interno”, quando a falha parte de dentro da instituição. “Os dados usados pelos golpistas e a origem dos contatos mostram que houve vazamento ou acesso indevido por canais oficiais. Isso evidencia responsabilidade direta dos bancos, conforme determina a súmula 479 do STJ”, afirmou a coordenadora do Procon, Mônica Bonioli.
A atuação do órgão reforça a necessidade de revisão urgente nos protocolos de segurança das instituições financeiras, que devem garantir a proteção dos dados e do patrimônio dos consumidores.
O post Procon de Cabo Frio multa Banco do Brasil e Santander em mais de R$ 1 milhão por permitir golpes via canais oficiais apareceu primeiro em Lagos Informa.